Izjava o zaštiti osobnih podataka

Obrada osobnih podataka u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR).

Napomena: Ovaj je dokument pripremljen kao predložak, u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18). Preporučuje se provjera od strane stručnjaka za zaštitu podataka prije konačne primjene i prilagodba stvarnim procesima obrade podataka.

Sadržaj

  1. Uvod i opće informacije
  2. Voditelj obrade
  3. Kategorije osobnih podataka koje obrađujemo
  4. Svrhe i pravna osnova obrade
  5. Primatelji osobnih podataka
  6. Rokovi čuvanja podataka
  7. Prava ispitanika
  8. Sigurnost podataka
  9. Kolačići (cookies)
  10. Kontakt i izmjene

1. Uvod i opće informacije

Ovom Izjavom o zaštiti osobnih podataka opisujemo na koji način METE ONLINE Kft. prikuplja, koristi, čuva i štiti osobne podatke korisnika web-stranice promjenavlasnika.eu.

Osobne podatke obrađujemo u skladu sa:

  • Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (Opća uredba o zaštiti podataka — GDPR)
  • Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18)
  • Zakonom o elektroničkoj trgovini (NN 173/03, 67/08, 36/09, 130/11, 30/14, 32/19)

2. Voditelj obrade

Voditelj obrade Vaših osobnih podataka je:

METE ONLINE Kft.
Sjedište: 2133 Sződliget, Dunai fasor 49., Mađarska
Mađarski registarski broj: 13-09-218821
EU PDV ID (VAT): HU27773558
E-pošta: info@promjenavlasnika.eu

3. Kategorije osobnih podataka koje obrađujemo

Prilikom korištenja naše usluge obrađujemo sljedeće kategorije osobnih podataka:

Identifikacijski i kontaktni podaci

  • Ime i prezime
  • Osobni identifikacijski broj (OIB, za komunikaciju s hrvatskim opskrbljivačima)
  • E-mail adresa
  • Broj telefona
  • Adresa prebivališta ili sjedišta

Podaci vezani uz prepis komunalne usluge

  • Adresa nekretnine koja se prepisuje
  • Identifikator mjernog mjesta (OMM) ili drugi identifikatori brojila
  • Stanje brojila na dan primopredaje
  • Dokumentacija koju prilažete (kupoprodajni ugovor, rješenje o nasljeđivanju, zapisnik o primopredaji i sl.)

Podaci o plaćanju

Podatke vezane uz plaćanje bankovnom karticom obrađuje isključivo naš pružatelj usluge plaćanja (npr. Stripe). Nemamo pristup cjelovitim podacima kartice — dobivamo samo potvrdu o uspješnoj transakciji.

Tehnički podaci

  • IP adresa
  • Vrsta i verzija preglednika
  • Operativni sustav uređaja
  • Posjećene stranice na web-lokaciji
  • Vrijeme pristupa

4. Svrhe i pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:

Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a)

Podaci su nam potrebni za pružanje usluge posredovanja pri prepisu komunalnih usluga — ispunjavanje obrazaca opskrbljivača, dostava dokumentacije i praćenje statusa zahtjeva.

Ispunjenje zakonske obveze (čl. 6. st. 1. t. c) GDPR-a)

Određene dokumente (račune, potvrde o plaćanju) dužni smo čuvati u skladu s poreznim i računovodstvenim propisima.

Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR-a)

Osiguranje sigurnosti naših sustava, sprječavanje prijevara, poboljšanje kvalitete usluge.

Vaša privola (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a)

Za slanje marketinških poruka, ako ste izričito dali privolu. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

5. Primatelji osobnih podataka

Vaše podatke možemo podijeliti sa sljedećim primateljima:

  • Hrvatskim opskrbljivačima komunalnih usluga (HEP Elektra, HEP Plin, GPZ, ViO, Zagrebački Holding i dr.) — isključivo u svrhu izvršenja prepisa komunalne usluge.
  • Pružateljima usluge plaćanja (npr. Stripe) — za obradu plaćanja bankovnom karticom.
  • IT pružateljima usluga (hosting, e-mail usluga) — koji djeluju na temelju ugovora o obradi sukladno čl. 28. GDPR-a.
  • Nadležnim tijelima — isključivo na temelju zakonske obveze.

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama u marketinške svrhe.

6. Rokovi čuvanja podataka

  • Podaci vezani uz izvršene usluge: 11 godina (sukladno Zakonu o računovodstvu).
  • Računi i financijska dokumentacija: 11 godina.
  • Marketinške preferencije: do povlačenja privole.
  • Tehnički zapisi (log datoteke): najviše 12 mjeseci.

7. Prava ispitanika

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup — možete zatražiti informaciju o tome koje Vaše podatke obrađujemo.
  • Pravo na ispravak — možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") — možete zatražiti brisanje svojih podataka ako više ne postoji zakonska osnova za njihovu obradu.
  • Pravo na ograničenje obrade — u određenim okolnostima.
  • Pravo na prenosivost podataka — možete zatražiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom obliku.
  • Pravo na prigovor — na obradu temeljenu na legitimnom interesu ili za marketinške svrhe.
  • Pravo na povlačenje privole — u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.
  • Pravo na pritužbu nadzornom tijelu: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop@azop.hr, tel. +385 1 4609-000.

Za ostvarivanje svojih prava obratite nam se na info@promjenavlasnika.eu.

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja, uključujući:

  • SSL/TLS kriptiran prijenos podataka
  • Pristup sustavu ograničen autentifikacijom
  • Redovite sigurnosne kopije (backup)
  • Edukaciju zaposlenika o zaštiti osobnih podataka

9. Kolačići (cookies)

Naša web-stranica koristi kolačiće (cookies). Detaljne informacije dostupne su u Pravilima o kolačićima.

10. Kontakt i izmjene

Za pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka obratite nam se:

E-pošta: info@promjenavlasnika.eu

Zadržavamo pravo izmjene ove Izjave o zaštiti osobnih podataka. Izmjene stupaju na snagu danom objave na web-stranici.

Posljednja izmjena: 23. ožujka 2026.